Wir von COFIRHAD  legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgende Richtlinie für Rückgabe und Erstattung.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 14 Kalendertage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

    • Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt.
  •  
    • Bitte fügen Sie einen Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

    • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@cofirhad.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Produktbezeichnung, den Grund für die Rücksendung sowie Fotos des defekten oder beschädigten Produkts an.
      Wir senden Ihnen anschließend eine Rücksendegenehmigung und die Versandinformationen zu.
    • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die angegebene Adresse.

4. Rücksendegebühren

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defektes oder falsches Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.

In anderen Fällen tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

5. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung:

    • Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen und wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
    • Wird die Rückgabe abgelehnt, senden wir Ihnen das Produkt mit einer Erklärung zurück.

6. Börsen

Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie ein Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien, Umtausch oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@cofirhad.com.
Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.